Informações sobre
os cursos online Ellen ESV Treinamentos
1. Os cursos online ficam disponíveis na conta do usuário em
nossa plataforma online pelo período/prazo determinado para cada curso, a
partir da carga horária, distribuídas em (semanas/meses), após aprovação da
inscrição (pedido). Durante esse tempo, o usuário/Aluno terá acesso aos
conteúdos dos cursos que adquiriu, de forma sequencial ou modular, de acordo
com os prazos pré-determinados para a realização das atividades e das
avaliações, sem limites de acesso.
a) Os
conteúdos dos cursos, bem como as diferentes atividades avaliativas ficam
disponíveis integralmente aos usuários/Alunos a partir da aprovação do seu
pedido. Não há limite de acesso. Isso significa que o usuário/Aluno poderá
assistir a uma vídeo aula quantas vezes julgar necessário, ou mesmo, ler o
material didático quantas vezes quiser, a partir de sua disponibilização na
plataforma, após ter realizado as atividades avaliativas, referentes aos
conteúdos trabalhados anteriormente.
b) Após o
período/prazo dos cursos ter se findado, o acesso às aulas e aos arquivos que
acompanham os cursos são bloqueados, sendo necessária nova aquisição/renovação
para que seja concedido novo acesso às aulas do curso e arquivos do mesmo.
Formato dos cursos A Ellen ESV Treinamentos, não comercializa cursos em DVD, somente cursos no formato de Cursos Online. O acesso completo aos cursos online fica disponível de forma sequencial ou modular, na conta do aluno dentro do site: www.ellenesv.co.mz, após aprovação da inscrição.
Informações
essenciais dos cursos
É de
responsabilidade do aluno, antes da aquisição dos cursos, conferir o conteúdo
disponível, bem como os pré-requisitos dos cursos, sendo necessário cumpri-los;
e ter capacidade técnica mínima necessária, no conhecimento de sistemas e
softwares.
Pré-requisitos
Para ser aluno da Ellen ESV Treinamentos é
necessário que o usuário/Aluno reúna uma série de requisitos que possibilitem o
acesso ao sistema, acompanhamento do curso e conclusão:
I – São pré-requisitos básicos para ser aluno da Ellen ESV
Treinamentos:
a) Ter acesso à internet;
saber navegar na interface de um site;
b) Ter os conhecimentos
técnicos mínimos, para participar dos cursos oferecidos, incluindo edições de
textos e o uso da internet;
II – São
pré-requisitos funcionais para ser aluno da Ellen ESV Treinamentos:
a) Da versão dos softwares ou sistemas de cada curso: o
aluno deverá ter em seu computador e/ou celular software compatível para abrir
arquivos nos seguintes formatos: PDF, Word, Excel, JPEG, PNG, GIF, MP3, WAV,
WMA ; Arquivos estes que por ventura sejam disponibilizados para download como
conteúdo complementar de cada curso.
III – São
pré-requisitos técnicos para ser aluno da Ellen ESV Treinamentos:
1. Para que o aluno tenha um bom desempenho ao assistir as vídeos
aulas, recomenda-se que ele possua internet com velocidade mínima de
2MB, todavia é de extrema responsabilidade do aluno fazer o uso das aulas
acessando (apresentação do curso, público-alvo e conteúdos que serão
trabalhados) disponíveis em cada curso, para atestar o bom carregamento dos
vídeos e áudio do mesmo.
a) Os professores e os administradores da Ellen ESV Treinamentos
não prestarão o suporte, caso o aluno não possua internet com velocidade acima
recomendada, bem como a versão dos softwares que não abra ou execute o arquivo
que foi disponibilizado para download.
Avaliações
1. As atividades de avaliação dos nossos Cursos são
compostas por diferentes testes; de múltipla escolha; verdadeiro ou falso;
assinale a alternativa correta.
a) As
atividades de avaliação de produção textual, quando solicitadas
pelos professores, serão corrigidas e as notas disponibilizadas
para os alunos em até 15 (quinze) dias úteis, após o prazo final de
entrega.
Da Certificação
1. O certificado
de conclusão de curso da Ellen ESV Treinamentos não conferirá ao aluno nenhum
grau acadêmico de ensino no sistema nacional moçambicano de educação.
2. O certificado
de conclusão de curso da Ellen ESV Treinamentos confere ao seu titular a
comprovação do desenvolvimento de saberes associados aos conteúdos em causa.
3. A Ellen ESV
Treinamentos emitirá o Certificado de participação que estará disponível para
descarregar na plataforma após a conclusão do curso.
Formas de
pagamento
1. No momento da compra o aluno deverá escolher a forma
de pagamento mais adequada, entre elas a Ellen ESV Treinamentos disponibiliza
via pagamento visa, M-pesa e emola.
Tipo de cobrança
1. Quaisquer reclamações ou consultas relacionadas a
pagamentos através de cartão de crédito deverão ser feitas diretamente com a
operadoras de visa ou M-pesa e emola.
Segurança
A Ellen ESV
Treinamentos possui site seguro, criptografado, com conexão segura.
A Ellen ESV
Treinamentos não armazena quaisquer dados de pagamento em seus bancos de dados.
É de
responsabilidade do CONTRATANTE manter seus computadores, dispositivos e redes
seguras, e também possuir computadores com proteção adequada que evitem
quaisquer problemas durante pagamentos online.
Dos Prazos e
Aprovação
Para compras feitas pelo visa será variável de acordo com
os termos dos intermediadores e prazos vigentes de compensação bancária em
moçambique.
Disponibilização
dos cursos da Ellen ESV Treinamentos Os cursos
da Ellen ESV Treinamentos são disponibilizados para acesso mediante o
comprovativo do pagamento efetuado.
Cancelamento do
curso online
A compra poderá ser cancelada até 3 (três) dias após a
data de pagamento.
Uma solicitação
formal deverá ser feita através de um de nossos canais de atendimento,
informando os motivos do cancelamento. O cancelamento da compra de um curso não
deverá acontecer na prática de má-fé ou intenção ilícita ou de aproveitamento
para benefício próprio, lesando a empresa.
Reembolso
O reembolso de valores de compras duplicadas ou devolução
por desistência deve ser solicitado pelo aluno. Os reembolsos para pagamentos
são feitos pela equipe da Ellen ESV e a devolução do valor integral ocorre como
crédito nas próximas faturas de compra, no momento da aquisição.
Do Suporte
1. Os professores e os administradores da
Ellen ESV
Treinamentos não prestarão suporte e se eximem de qualquer responsabilidade,
caso o aluno não possua internet com velocidade que é recomendada no item acima
“Pré requisitos técnicos”, bem como a versão dos softwares que não abra ou
execute o arquivo que foi disponibilizado para download.
a) Todas
as dúvidas referentes aos conteúdos dos cursos comprados devem ser encaminhadas
exclusivamente através da área de suporte, localizada dentro dos cursos
adquiridos pelos alunos. O suporte estará disponível ao aluno pelo mesmo
período de disponibilidade do curso contratado.
b) As
dúvidas serão respondidas pelos professores e administradores em um prazo de
até 5 (cinco) dias úteis, contudo este prazo poderá variar de acordo com a
complexidade da dúvida postada pelo aluno.
As dúvidas devem
estar relacionadas ao conteúdo dos cursos. A postagem das mesmas deve conter o
máximo de detalhes possíveis, para que as dúvidas sejam elucidadas de forma
eficaz, num curto prazo de tempo.
- Os
professores da Ellen ESV Treinamentos não prestarão suporte caso a dúvida
não tenha relacionamento com o conteúdo trabalhado no curso.
- Os
professores da Ellen ESV Treinamentos não prestam consultoria sobre o assunto
relacionado ao curso, somente suporte. ·
- A Ellen
ESV Treinamentos não prestará suporte para problemas de acesso no computador
pessoal do aluno.
Política de
privacidade e autoria
As aulas dos cursos só podem ser visualizadas dentro da
plataforma de ensino. · Ellen ESV não disponibiliza e não permite o Download das
aulas de cada curso. O aluno deverá estudar dentro de nossa plataforma online
durante o período de vigência de acesso ao curso. · É de inteira responsabilidade do aluno que adquiriu o
curso de NÃO efetuar o download do vídeo aulas ou propagar o seu conteúdo, sob
pena de incorrer em crime de violação de direitos do autor.
Condições das
promoções
1. Aceitando
esses termos, clientes/alunos estão cientes de Ellen ESV Treinamentos poderá
fazer promoções sem aviso prévio, determinando valores e percentagens de
desconto para quaisquer produtos comercializados em nosso site.
2. Os cupons
disponíveis nas acções promocionais não são cumulativos. O aluno deverá ler as
regras de cada campanha enviada periodicamente.
Alterações de
preços dos cursos
1. Ocasionalmente,
poderemos alterar os valores dos cursos oferecidos de forma temporária ou
definitiva.
2. A alteração
dos valores só será para novas compras realizadas. Clientes que possuem a
assinatura continuarão pagando os mesmos valores sem a incidência de aumento e
ou redução.
Garantias e
isenção de responsabilidades
1. O
serviço de ofertas/vendas dos cursos na plataforma da Ellen ESV Treinamentos é
fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias ou condições,
ou seja, por se tratar de curso, a compra é feita no formato em que encontra
inserido na plataforma, com diferentes conteúdos e mídias, uma vez que não se
trata de objeto físico, não existe garantias ou condições.
Especificamente, o nosso serviço pode não estar livre de interrupções ou
erros, como para os casos de conexão lenta do cliente/aluno; navegador que
apresenta instabilidades em diferentes períodos, dificultando o acesso do
cliente/aluno ao site; instabilidade na rede mundial de internet; instabilidade
no servidor; bem como possíveis instabilidades nos provedores de internet.
a) A Ellen ESV
não é responsável pela qualidade da sua conexão de internet.
b) Estes termos
não limitarão nenhuma garantia ou direito de proteção do consumidor não
renunciáveis que as leis do seu país de residência concedem a você.
